Inbound Service

Über unseren Inbound Service nehmen wir gerne alle Ihre Kundenanrufe entgegen. Natürlich auch die von Lieferanten oder Mitarbeitern, wenn gewünscht. Unser Inbound Call Center kann zahlreiche Funktionen für Sie übernehmen.

Unseren Inbound Service :

  • Informationen geben

  • Termine vereinbaren

  • Bestellungen annehmen

  • Gespräche vermitteln, wenn notwendig

  • Störungsmeldungen entgegen nehmen

  • Informationsanforderungen aufnehmen

  • Beschwerden / Reklamationen entgegen nehmen

Ihre Vorteile

Erreichbarkeit erhöhen durch Inbound Call Center:

Wir erhöhen gerne für Sie die Erreichbarkeit und gehen (wenn Sie dies wünschen) in Ihrem Namen ans Telefon – so bilden wir Ihre Telefonzentrale ab. Dies können wir täglich für Sie übernehmen, rund um die Uhr oder nur zu Stoßzeiten. Ganz wie Sie wollen.

Wir können auch nur für einzelne Abteilungen oder Produktgruppen die eingehenden Anrufe übernehmen.

Sie profitieren von der ständigen Erreichbarkeit. Lassen Sie keine Anrufe mehr verloren gehen, weil der Kunde entnervt auflegt, weil er in Warteschlangen vertröstet wird oder gar das Besetztzeichen hört.

Mit unserem Inbound-Team stellen wir ein hohes Qualitätsniveau sicher, was für routinierte Dialoge mit Ihren Kunden sorgt. Wir lächeln im Namen Ihrer Firma am Telefon.

365 Tage erreichbar – Tag und Nacht:

Im Internetzeitalter erwarten viele Kunden lange Erreichbarkeitszeiten. Das ist aber in eigenen Firmenstrukturen häufig nur schwer darstellbar. Mit uns können Sie an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar sein, wenn Sie dies wünschen. Wir legen gemeinsam mit Ihnen fest, in welchen Zeitfenstern wir für Sie tätig werden sollen und sind dann für Ihre Kunden da. Schnell erreichbar, kompetent und freundlich.
Die permanente Erreichbarkeit wird Ihre Kunden ebenso erfreuen wie die kompetente und freundliche Ansprache durch unsere Mitarbeiter, die speziell geschult werden, um am Telefon zu lächeln. Auch Reklamationen oder Beschwerden werden routiniert und freundlich entgegen genommen. In jeder Beschwerde liegt eine Chance. Ein gut gelöste Beschwerde, die zur Zufriedenheit des Kunden gelöst wurde, kann sogar die Kundenbeziehung festigen.

Mehrsprachigkeit im Inbound Call Center möglich:

Sie wollen in andere Länder expandieren oder erhalten Anrufe in anderen Sprachen. Auch dies können wir nach Absprache lösen und Anrufe ggf. von mehrsprachigen Mitarbeitern oder Muttersprachlern entgegen nehmen lassen.

Wir vergrößern das Potential Ihres Unternehmens:

Lassen Sie keine Potentiale Ihres Unternehmens ungenutzt, nur weil sie glauben, dass der eigene Kundendienst dies nicht bewältigt bekommt, wenn es um neue Märkte oder Marketingaktionen geht: Mit unserem Inbound Call Center bewältigen Sie auch größere Herausforderungen. Wir sind Ihr flexibler, verlängerter Arm: Immer erreichbar. Immer kompetent. Immer freundlich.

Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und lassen Sie sich unverbindlich Beraten!

Telefon: 069 34869 112