Service de centre d’appels entrants

Nous sommes heureux de prendre tous les appels de vos clients via notre service d’accueil. Bien entendu, les fournisseurs et les employés peuvent également y participer, s’ils le souhaitent. Notre centre d’appels entrants peut prendre en charge de nombreuses fonctions pour vous

Notre service d’accueil:

  • Fournir des informations

  • Prendre des rendez-vous

  • Prendre les commandes

  • Transférer des appels, si nécessaire

  • Recevoir des rapports d’anomalies

  • Recevoir les demandes d’information

  • Recevoir les plaintes / réclamations

Vos avantages:

Augmenter la disponibilité grâce au centre d’appels entrants:

Nous sommes heureux d’améliorer l’accessibilité pour vous et de répondre au téléphone en votre nom (si vous le souhaitez) – de cette façon, nous agissons comme votre standard téléphonique. Nous pouvons le faire pour vous tous les jours, 24 heures sur 24 ou seulement aux heures de pointe. Comme vous le souhaitez.

Nous pouvons également traiter les appels entrants pour des départements individuels ou des groupes de produits uniquement.
Vous bénéficiez d’une disponibilité constante. Ne laissez plus d’appels se perdre parce que le client raccroche par frustration, qu’il soit retenu dans les files d’attente ou même qu’il entende le bip du signal occupé.

Avec notre équipe de réception, nous garantissons un niveau de qualité élevé, ce qui permet des dialogues réguliers avec vos clients. Nous sourions au téléphone au nom de votre entreprise.

Disponible 365 jours par an – jour et nuit:

À l’ère de l’Internet, de nombreux clients s’attendent à de longs délais de disponibilité. Toutefois, cela est souvent difficile à réaliser dans les structures de votre propre entreprise. Avec nous, vous pouvez être joignable 365 jours par an, 24 heures sur 24, si vous le souhaitez. Nous déterminons avec vous les fenêtres horaires et temporelles pendant lesquelles nous devons être actifs pour vous et nous sommes alors là pour vos clients. Rapidement accessibles, compétents et sympathiques.
La disponibilité permanente plaira à vos clients tout autant que l’approche compétente et amicale de nos employés, qui sont spécialement formés pour sourire au téléphone. Les plaintes sont également reçues de manière routinière et amicale. Dans chaque plainte se cache une opportunité. Une plainte bien résolue, à la satisfaction du client, peut même renforcer la relation client.

Multilinguisme possible dans le centre d’appels entrants:

Vous souhaitez vous étendre à d’autres pays ou recevoir des appels dans d’autres langues. Nous pouvons également résoudre ce problème par arrangement et, si nécessaire, faire répondre les appels par des employés multilingues ou des locuteurs natifs.

Nous augmentons le potentiel de votre entreprise:

Ne laissez pas le potentiel de votre entreprise inexploité simplement parce que vous pensez que votre propre service clientèle n’est pas à la hauteur lorsqu’il s’agit de nouveaux marchés ou de campagnes de marketing : avec notre centre d’appels entrants, vous pouvez relever des défis encore plus importants. Nous sommes votre bras flexible et étendu : Toujours disponible. Toujours compétent. Toujours amical.

Appelez-nous ou envoyez-nous un E-Mail, et laissez-nous vous conseiller sans engagement !

Téléphone: 069 34869 112