Call center

Wer den Call Center Service nutzt, spart sich seine Telefonzentrale und kann sicher sein, immer für Kunden und Ansprechpartner erreichbar zu sein. Egal, ob es sich um einen Telefondienst oder eine Info-Hotline handelt: Mit einem Call Center Service erhöht man das Kundenservice-Niveau, da man die Erreichbarkeit und die Professionalität der Beantwortung deutlich steigert.
Mögliche Dienstleistungen sind z.B.:

Unseren Call Center Service:

  • 24h-Hotline

  • Terminvereinbarung

  • Urlaubsvertretungen

  • Datenaufnahme

  • Back-Office in Stoßzeiten

  • Krankheitsvertretungen

  • Auftragsannahme

  • Entlastung des Sekretariats

  • Telemarketing-Aktivitäten

  • Vertretungen bei Reisen/Abwesenheit

  • Internationale Bestellannahme – mehrsprachig

  • Reklamationen- oder Beschwerdenbearbeitung

  • Disposition von Fuhrpark, Räumlichkeiten oder Personen, z.B. für Außendienst oder Wartungsdienst

Der Vorteil der Beauftragung des Call Center Service ist, dass Sie Ihre Erreichbarkeitszeiten deutlich ausdehnen können und nicht mehr ausschließlich von den Anwesenheitszeiten Ihrer eigenen Mitarbeiter im Unternehmen abhängig sind. So können zum Beispiel auch nachts oder am Wochenende Bestellungen entgegengenommen werden.
Auch für die Abarbeitung von Auftragsspitzen sind Call-Center-Dienste häufig gefragt. Wenn z.B. große Mailing- oder Werbekampagnen zu einer großen Anzahl von Anrufen führen, die vom eigenen Unternehmen nicht bewältigt werden können, ist das Call Center die richtige Wahl und bietet Ihnen den gewünschten Service.

Anrufe beliebig skalierbar

Wenn Sie es wünschen, können wir Kundenanfragen nicht nur telefonisch, sondern auch per E-Mail, WhatsApp oder Facebook beantworten. Mit Hilfe unseres Call Centers gelingt es Ihnen, die Antwortzeiten zu verkürzen und den Servicegrad für den Kunden zu erhöhen. Die Kundenzufriedenheit steigt, wenn der Kunde eine schnelle Antwort auf seine Anfrage, seinen Bestellwunsch oder sein Anliegen erhält und nicht tagelang warten muss. Jede Dienstleistung im Umgang mit Ihren Kunden, Mitarbeitern oder Lieferanten ist über unser Call Center möglich.

Call Center Service: Telefon, E-Mail oder sogar WhatsApp und Facebook

Wenn Sie unseren Call Center Service nutzen, können Sie Ihre Kundenanrufe und Kundenkontakte beliebig skalieren. Sie ersparen sich die Mühe, genügend neue Mitarbeiter einzustellen und zu schulen, wenn Sie eine größere Werbeaktion oder die Erschließung neuer Märkte planen. Sie nehmen einfach die Dienste unseres Callcenters in Anspruch. Wir beraten Sie und stellen Ihnen die gewünschten Kapazitäten zur Verfügung: Ob 10 Anrufe, 1000 oder 10.000 Anrufe: Wir bewerkstelligen das für Sie.

 

Das gibt Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen. Auch wenn es nur um Auftragsspitzen geht oder wenn zu bestimmten Zeiten Sonderaktionen vorgesehen sind: Wir helfen Ihnen, auch den größten Ansturm zu bewältigen. Denn es wäre bedauerlich, wenn Anrufe mit auftragswilligen Kunden verloren gingen nur, weil die eigenen Kapazitäten nicht ausreichen.

Outbound Call Center Service

Wenn es um ausgehende Anrufe geht, ist unser Outbound Call Center genau der richtige Partner für Sie. Viele Unternehmen werden bereits durch unser Outbound Call Center z.B. im Vertrieb unterstützt, indem wir das Telefonmarketing abbilden.

Inbound Call Center Service

Über unseren Inbound Service nehmen wir gerne alle Ihre Kundenanrufe entgegen. Natürlich auch die von Lieferanten oder Mitarbeitern, wenn gewünscht. Unser Inbound Call Center kann zahlreiche Funktionen für Sie übernehmen.

Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und lassen Sie sich unverbindlich Beraten!

Telefon: 069 34869 112