Call center

Wer den Call Center Service nutzt, kann sich seine Telefonzentrale sparen und kann sicher sein, immer für Kunden und Ansprechpartner erreichbar zu sein. Ob bloße Anrufannahme oder Informations-Hotline: Mit einem Call Center Service erhöht man das Kundenservice-Niveau, da man die Erreichbarkeit und die Professionalität der Entgegennahme deutlich erhöht. Möglich sind z.B.:

Unseren Call Center Service:

  • 24h-Hotline 

  • Terminvereinbarung   

  • Urlaubsvertretungen

  • Aufnahme von Daten 

  • Backoffice in Stoßzeiten

  • Krankheitsvertretungen

  • Annahme von Aufträgen

  • Entlastung für Sekretariat

  • Telefonmarketing-Aktionen

  • Vertretung bei Reisen/Abwesenheit

  • Internationale Bestellannahme – mehrsprachig

  • Bearbeitung von Reklamationen oder Beschwerden

  • Disposition von Fuhrpark, Räumlichkeiten oder Personen, z.B. bei Außendienst oder Wartungsdienst

Der Vorteil bei Nutzung bei der Nutzung des Call Center Service ist, dass man seine Erreichbarkeitszeiten deutlich ausdehnen kann und nicht mehr nur auf die Anwesenheitszeiten eigener Angestellter im Betrieb angewiesen ist. So können z.B. auch nachts oder am Wochenende Bestellungen entgegen genommen werden.
Gerne genutzt werden Call Center Services auch bei der Abarbeitung von Auftragsspitzen. Wenn z.B. große Mailing- oder Werbeaktionen viele Anrufe bescheren, die man im eigenen Unternehmen gar nicht mehr händeln kann, ist die Einschaltung des Call Centers genau richtig und bietet Ihnen den Service, den Sie suchen.

Anrufe beliebig skalierbar

Wenn Sie es wünschen, beantworten wir Kundenanfragen nicht nur telefonisch, sondern auch per Email, WhatsApp oder Facebook. Mit Hilfe unseres Call Centers schaffen Sie es, Antwortzeiten zu verkürzen und das Servicelevel am Kunden zu erhöhen. Die Customer Experience wird deutlich positiver, wenn der Kunde auf seine Anfrage, seinen Bestellwunsch oder seine Rückfrage eine schnelle Antwort bekommt und nicht tagelang warten muss. Über unser Call Center ist jeglicher Service im Umgang mit Ihren Kunden, Mitarbeitern oder Lieferanten möglich.

Call Center Service: Telefon, Email oder auch WhatsApp oder Facebook

Wer unseren Call Center Service nutzt, kann seine Kundenanrufe und Kundenkontakte beliebig skalieren. Sie müssen nicht erst umständlich genug neue Mitarbeiter einstellen und einlernen, wenn Sie eine größere Werbeaktion planen oder eine Erweiterung in neue Märkte. Sie nutzen einfach den Service unseres Call Centers. Wir sprechen uns mit Ihnen ab und stellen Ihnen die gewünschten Kapazitäten zur Verfügung: Ob 10 Anrufe, 1000 oder 10.000 Anrufe: Wir bewerkstelligen das für Sie.
Das gibt Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen. Auch dann, wenn es sich nur um Auftragsspitzen handelt oder zu bestimmten Zeiten Sonderaktionen vorgesehen sind: Wir helfen Ihnen, auch den größten Ansturm zu bewerkstelligen. Es wäre doch schade, wenn Anrufe mit bestellwilligen Kunden verloren gingen, nur weil Ihre eigene Kapazität nicht ausreicht.

Outbound Call Center Service

Wenn es um ausgehende Anrufe geht, ist unser Outbound Call Center genau der richtige Partner für Sie. Viele Unternehmen werden bereits durch unser Outbound Call Center z.B. im Vertrieb unterstützt, indem wir das Telefonmarketing abbilden.

Inbound Call Center Service

Über unseren Inbound Service nehmen wir gerne alle Ihre Kundenanrufe entgegen. Natürlich auch die von Lieferanten oder Mitarbeitern, wenn gewünscht. Unser Inbound Call Center kann zahlreiche Funktionen für Sie übernehmen.

Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und lassen Sie sich unverbindlich Beraten!

Telefon: 069 34869 112